實際網速只有號稱21Mbps速度的23％

新電信昨天發布文告，透露消費者在使用新電信所提供的移動寬帶網瀏覽服務時，最常能使用的實際瀏覽速度。

文告指出，簽訂“3.6Mbps”配套的消費者，一般的瀏覽速度其實介于0.8Mbps至2.1Mbps。

簽訂“7.2Mbps”配套的實際瀏覽速度介于1.4Mbps至3.7Mbps，而簽訂“21Mbps”配套的消費者，有80％的時間只能以介于1.7Mbps至4.8Mbps的速度上網。

換句話說，消費者只有在20％的時間，才能偶爾使用到配套所提供的最高瀏覽速度。

新電信的文告公布后，不少消費者立刻撥打本報熱線，表達對電信公司的不滿。

讀者范女士（40歲，自顧人士）說：“我過去就發現網速沒有宣傳單快，多次向新電信投訴，都不得要領。新電信做不到承諾提供的服務，應該給予顧客賠償。”

讀者陳先生（35歲，工程師）說：“這就像向顧客推銷魚翅湯，結果卻端上魚翅瓜湯，電信公司根本是蓄意隱瞞。”

網速不夠應該給予顧客賠償

消協：電信公司應該解釋巨大落差

消費者協會理事張謝成春說，所有電信公司都應該公開實際瀏覽速度，讓顧客可以在知情的情況下做選擇。

謝成春說，消協對新電信公布實際瀏覽速度表示歡迎的同時，也對實際速度與電信公司所聲稱的速度的巨大差距感到驚訝。他說，電信公司有責任向消費者解釋這個巨大的差距。 　

議員扎吉哈：應否賠償消費者 需搜集更多資料

蔡厝港集選區議員扎吉哈（前政府新聞、通訊及藝術國會委員會主席）說，他了解電信公司宣傳時，所采取的策略。

“他們應該只宣傳服務中最佳表現的網速，因此資發局才會規定他們需公布常見的網速。”

扎吉哈認為，電信業者提供資料后，消費者能做出更好的選擇。

那么，電信業者是否應賠償給其他消費者，畢竟消費者一路來所使用的配套，其實很多時候都不及業者所宣稱的？

對此，扎吉哈不愿置評，他表示有待其他業者也公布相關資料后才能決定。

第一通和星和 不愿透露詳情

其他兩大電信業者第一通和星和受詢時，都不愿透露什么時候將公布移動寬帶的常見速度，也沒有證實常見速度是否和配套聲稱的速度差很多。

第一通發言人表示，顧客至今對他們所提供的移動寬帶絡服務普遍給予好評，公司目前在積極尋找提供更好服務的方式。

發言人說，第一通在寬頻、網絡升級及回程線路各方面都投下很多資金。

星和發言人則說，提供高素質服務一直都是他們所強調的，他們也有計劃提高相關方面的透明度。

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移動寬帶理論速度21M 實際網速不到5M

新加坡電信（SingTel）近日推出亞洲首個優質優先移動寬帶業務，并公布了其移動寬帶的實際速度。

該項移動寬帶業務名為Priority Pass，將于6月15日啟動，包括Priority 7.2和Premium 21兩類合約計劃。旨在為用戶提供更高速更可靠的網絡連接，特別是在網絡嚴重負荷時，這類用戶可以優先接入，享受流暢的數據流和高速下載。

而此前已經是7.2Mbps、21Mbps合約套餐的用戶，將自動升級到該計劃系統中，無需附加任何費用，直到合約結束，用戶可以再決定是否續約。

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