如果你發現ADSL寬帶經常掉線，那么你應該怎么辦？我想這是最煩惱的事情了，你可能投訴，但是投訴不一定能解決你的問題。自己的問題還是自己解決吧。

根據本人的經驗，這里談談ADSL寬帶經常掉線的原因。根據這個原因，你就很可能能夠把問題解決。

用戶ADSL寬帶經常掉線

PPPoE虛擬撥號用戶，使用路由器撥號。使用過程中經常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒有規律。移除路由器，使用Windows XP操作系統自帶的撥號軟件上網，故障依舊。掉線時，寬帶連接并沒有斷開，只是沒有數據流。對操作系統進行全面檢查，沒有發現病毒，也沒有木馬。

原因分析及故障解決

從故障表現不難看出，路由器沒有故障，用戶的操作系統也沒有故障，故障點是與ADSL寬帶相關的應用軟件有關。下載了撥號軟件之后，掉線故障仍然沒有得到解決。當ADSL寬帶掉線時，在DOS提示符下，Ping網站發現超時，可以判斷計算機與ADSL服務器已經失去了通訊聯系。

等待了幾分鐘之后，寬帶連接自動斷開。再次撥號，提示678錯誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態，一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動之后，重新撥號可以上網，可過一段時間之后又會自動掉線。看來，故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點燙手的感覺。

關閉ADSL寬帶Modem的電源，等其溫度降下來之后，再撥號上網，2個小時沒有斷線，可幾個小時之后，又頻繁出現掉線的故障。頻繁掉線之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計算機與ADSL寬帶Modem的通訊，發現超時，這證明ADSL寬帶Modem已經死機。

至此，ADSL寬帶掉線故障的根源已經找到，是因為ADSL寬帶Modem工作時間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個通風良好的位置，并清理了散熱孔的灰塵之后，故障基本得到解決。

故障點評

遇到ADSL寬帶故障，很多用戶一直考慮軟件設置及線路的問題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個組件——寬帶Modem的狀態問題。ADSL寬帶Modem散熱不良會死機，寬帶掉線亦順理成章。