聯通近日發布2010下半年服務質量狀況公告(以下簡稱《公告》)，稱截至目前，聯通3G基站達16.7萬個，3G網絡縣城覆蓋率達到95%，2G基站達到32.4萬個，3G路測接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測接通率從97.24%提升至99.41%。

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中國聯通3G用戶超1460萬

中國聯通“沃3G”業務于2009年9月28日宣布正式商用，根據聯通官方公布的數據，截止到2010年11月底，3G用戶總數達1277.6萬戶。與中國移動、中國電信不同的是，聯通3G用戶中3G手機用戶比重較高，平均每月每戶收入（ARPU）值達130元。

針對有外界預測稱運營商3G上網卡業務將停滯的消息，中國聯通表示，中國聯通3G上網卡業務目前發展迅猛，每月新發展用戶已達近30萬戶。

如根據此次搜狐IT拿到的資料顯示，2010年12月份，中國聯通3G無線上網卡用戶新增28萬，占中國聯通當月新增3G用戶數的約15.3%。按照這個數據解讀，中國聯通12月份新增3G用戶數量將達183萬，3G用戶總數超1460萬戶。

3G路測接通率提升至99.51%

《公告》稱，截止目前，聯通新增3G基站7萬個，達到16.7萬個，縣城覆蓋率由52%提升至95%；新增2G基站3.4萬個，達到32.4萬個。通過開展持續性優化、規范軟件版本、實施基站分級管理等工作，網絡質量改善明顯。3G路測接通率從97.14%提升至99.51%，2G路測接通率從97.24%提升至99.41%。

同時，聯通優化調整China169骨干網結構，加快網絡帶寬能力擴容，調整國際及國內互聯電路路由策略，提高了網絡安全性及性能質量。新增169骨干網出省帶寬7600G，達到14000G，寬帶接入端口新增1550個，達到6820萬個。通過線路改造、設備更新等措施，提升接入層網絡通信質量，強化面向客戶的主動服務，寬帶投訴明顯減少。

提供免費短信提醒服務

資費管理方面，2010下半年，聯通修訂了《中國聯通資費管理辦法》，制定了資費設計、審批、備案制度，建立健全資費預評估和后評估制度，加強了對全國資費執行情況的監督檢查。對于3G業務，在推出3G長、市、漫統一價格的基礎上，又針對客戶的不同需求，推出了A計劃、B計劃、C計劃和特色合約計劃，進一步簡化資費結構，統一資費標準。

聯通免費短信提醒服務

對于3G無線上網卡業務，在為客戶提供套餐包月計費收費方式的基礎上，對包月套餐實行自動升級，上網卡套餐根據客戶當月使用流量，超過默認套餐后達到下一級套餐資費自動升級，為客戶降低費用，并且客戶每次使用上網業務后，短信提醒使用流量和剩余流量，方便客戶了解使用情況。

窗口服務方面，《公告》稱，中國聯通自2010年6月起，組織開展了窗口服務問題“零容忍”行動。組織對營業廳和客服熱線等窗口服務中存在的有章不循、有令不行，嚴重影響客戶感知的服務問題進行了自查和整改，“零容忍”行動現已取得了一定成效，窗口服務水平得到迅速提升。

聯通上網卡官方正品驗證方法出爐

在聯通3G上網卡逐漸普及之際，中國聯通提醒用戶要警惕假上網卡終端硬件和套裝。據介紹，中國聯通定制的上網卡產品全部采用統一標準、統一包裝、統一軟件、統一資費，經過國家主管部門和中國聯通雙重嚴格全面的檢測，擁有《3C認證》、《型號核準證》、《入網許可證》，產品質量、速率以及售后服務均有保障。

但是，市面上不斷出現各種假冒產品，例如有的假冒聯通3G上網卡的USIM卡背面寫有“世界風”字樣，而實際上聯通正品包裝上印的是聯通WO的LOGO，沒有印過“世界風”字樣。

對此，中國聯通相關部門表示，為了維護消費者權益，中國聯通為用戶提供官方正品驗證服務，凡中國聯通定制的上網卡均有全球唯一的“串碼”，集中保存在中國聯通服務器上，任何正品均可很快查詢到編號。用戶只需要登陸網上營業廳www.10010.com或聯通華盛網上商城www.vsens.com，按照提示步驟，就可進行正品驗證。

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聯通為部分地區提供“準3G”服務，網速受限但價格較3G資費低

據記者了解，有廣東湛江地區的聯通新勢力用戶反映稱其現在已可撥打當地10010電話后申請“準3G”功能。如果用戶使用具有WCDMA功能的手機，開通“準3G”業務后便可進入聯通3G網絡。另據當地聯通營業廳的工作人員介紹，目前所有2G號卡均可辦理此項業務。

據悉，申請該業務的用戶將無需更換手機及號碼即可使用聯通3G網絡。另有用戶反映稱，其在手機數據連接時的信號顯示標識還可顯示為3.5G。

針對該地區的“準3G”業務有相關人士介紹稱，“準3G”實際上是將3G的數據傳輸進行限速，相較于2G網絡的速度更快，但慢于正常的3G網速。另經相關用戶測試，其使用的網速一般為50-80KB/S之間。另有內部人士透露稱，聯通方面已規定所有非3G套餐開通3G功能的都將限速為60KB/S。

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